Объявления

В едином контакт-центре с начала года помогли 1,8 млн. граждан

от 05 мая 2022 года

В едином контакт-центре с начала года помогли 1,8 млн. гражданВ едином контакт-центре с начала года помогли 1,8 млн. граждан С начала года Единый контакт-центр помог ответить на вопросы, связанные с мерами социальной поддержки, 1,8 млн россиян. Чаще всего граждан интересовали темы пенсий, социальных выплат на детей, получения материнского капитала, выплат по больничным листам в период коронавируса. В топ самых частых обращений также вошли вопросы оформления справок и документов, использования электронных сервисов. «Граждане стали активнее пользоваться услугами Единого контакт-центра, – отметил замначальника департамента госуслуг и цифрового развития ПФР Евгений Палькин. – За первый квартал этого года операторы ЕКЦ обработали свыше 1,8 млн обращений. Таким образом, каждый четвертый звонок, поступающий в федеральные ведомства: ПФР, Роструд, Фонд социального страхования, Медико-социальную экспертизу – обрабатывается операторами нашего контакт-центра. В дальнейшем мы планируем развивать перечень оказываемых консультационных услуг. В частности, тестируем подключение к системе региональных органов социальной защиты». Напомним, Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате любой гражданин может получить информацию по всем вопросам, связанным с мерами социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии. Для более подробных консультаций предусмотрена и вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет интересующую информацию. К Единому контакт-центру подключены не только специалисты Пенсионного фонда, но и других ведомств: Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы.

Заблаговременно проверяйте состояние своего индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования

от 05 мая 2022 года

Заблаговременно проверяйте состояние своего индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования

Сообщи, где торгуют смертью

от 21 марта 2022 года

Сообщи, где торгуют смертью

Мониторинг заболеваемости клещевыми инфекциями

от 16 марта 2022 года

Мониторинг заболеваемости клещевыми инфекциями

Уважаемые жители Усольского района! В связи со сложившейся обстановкой организован сбор гуманитарной помощи беженцам с Юго-Востока Украины, прибывающим в Ростовскую область.

от 09 марта 2022 года

Уважаемые жители Усольского района! В связи со сложившейся обстановкой организован сбор гуманитарной помощи беженцам с Юго-Востока Украины, прибывающим в Ростовскую область.

Сохранение ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда Иркутской области в случае переезда за пределы Иркутской области

от 24 февраля 2022 года

Сохранение ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда Иркутской области в случае переезда за пределы Иркутской области

Как будут выплачивать пособия, переданные в ПФР от органов социальной защиты населения

от 31 января 2022 года

Как будут выплачивать пособия, переданные в ПФР от органов социальной защиты населения

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ пользующихся проездом на железнодорожном транспорте пригородного сообщения

от 26 января 2022 года

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ пользующихся проездом на железнодорожном транспорте пригородного сообщения

Удостоверение многодетной семьи Иркутской области!

от 25 января 2022 года

Удостоверение многодетной семьи Иркутской области!ОГКУ «УСЗН по городу Усолье-Сибирское и Усольскому району» осуществляет прием заявлений от семей, имеющих трех и более детей до 18-летнего возраста, на выдачу удостоверений многодетной семьи Иркутской области. Удостоверение выдается при условии, если все члены многодетной семьи проживают на территории Иркутской области.

Как узнать о статусе заявления по мерам соцподдержки, переданным в ПФР из соцзащиты

от 25 января 2022 года

Как узнать о статусе заявления по мерам соцподдержки, переданным в ПФР из соцзащиты